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海口部分小区快递柜少物管又不代收 多出的快件该咋办

2019-12-24 点击:752

如果没有足够的快件箱来装包裹,而保安室的财产室拒绝收取额外的快件怎么办?

广益新村社区保安亭快速柜台已满,桌上有许多包裹

随着网上购物越来越发达,业主快递的数量也越来越多,但是社区中安装的快递柜数量有限,所以问题就出现了:如果业主不能及时收取,如何放置这些“剩余”快递?物业办公室和安检亭是很好的“目的地”。然而,记者最近访问了一些居民区,发现为了避免代表他们收集和分发快递邮件可能带来的风险,安检亭和物业室不再接收快递邮件,给业主造成困扰。“剩余的”特快专递应该去哪里?《南方都市报》记者王康静实习生赵静文/图

一个包裹在保安亭丢失的近400元手镯的案例“一个最近在网上购买的398元手镯,放在小区保安亭被别人拿走 海口光义新村业主李先生失望地说,因为社区快递柜“满了”,快递员把包裹放在社区安检亭,只给他发了短信。结果,当他去取包裹时,他找不到了

“我们的信使也很无奈。许多业主不在家时无法接收邮件,社区的快递柜台也很有限。他们知道把它放在安全亭里是有风险的,但是为了减少麻烦,他们冒险暂时把它放在安全亭里。 将包裹交付给李先生的快递员刘星(化名)无奈地说,事实上,公司规定包裹可以免费交付给顾客两次,主人可以同意下次不在家时再交付包裹。 然而,快递员的工作量很大,需要评估。让快递员赚取1元不仅会增加分拣的压力,而且如果快递员将一个箱子从门外拉出半个箱子,他会被罚款。

“我们原本不同意店主把快递邮件放在安检亭,因为害怕丢失,但后来我们真的忍不住了。我们允许主人暂时放置安全亭,但是如果它被拿走或被误盗,主人要自己负责。 光义新村的保安告诉记者,仅在“双十一”期间,保安亭的桌子上就堆积了大量高约1米的特快专递邮件,仍有包裹没有收到。

记者调查了一些住宅物业和保安室不允许放置包裹。

记者采访发现,为了避免业主快递丢失或放错地方带来的风险,一些住宅物业的房间和安检亭不再接收业主快递。 例如,在海口滨江地景4期,业主罗先生抱怨该物业“无所作为”。 “社区中没有足够的快递柜,现在该物业不允许包裹放在安检亭,给居民造成不便。 ”罗先生说道

对此,该住宅物业表示,它以前曾决定安保亭不代表业主接收快递,因为它帮助业主接收快递,而且在许多情况下,业主不加区分地接受快递或丢失快递,从而给物业造成经济损失。 此外,物业人员强调,不收取和管理业主快递并非疏忽,物业服务协议中也没有此类协议,物业公司也没有此类义务。建议业主另找时间联系快递员递送包裹,或直接让快递员将包裹递送到业主家中。

记者在农垦东院发现,物业公司不允许业主暂时将包裹放入物业房间。

快递橱柜公司放入的橱柜数量取决于社区的情况。

快递柜数量不够,业主无法及时领取包裹。为什么不申请安装更多的快速橱柜?

记者咨询了一些快递柜公司,了解到社区内安装的快递柜数量是根据社区的规模、居民人数和社区内快递的数量来确定的。 例如蜂窝快递柜的客服人员表示,有一个专门的技术部门负责在住宅区安装快递柜,安装数量应在评估住宅区的大小、送货情况等后确定。 如果一些社区有大量的快递业务,并且有条件添加快递柜,他们可以联系客户服务部门申请。

“剩余”快速

如何放置?

专家建议

海南大学政治与公共管理学院教授黄朝明认为,如今网上购物的趋势很普遍,物业服务的内容也可以跟随业主的实际需求,比如将收集和保存快递邮件纳入物业服务协议的范围。

业主应与物业公司沟通协商,根据《物业管理条例》的相关规定补充完善相关物业服务条款,购置服务设施设备(如社区内自行购买的快递箱),或向快递柜台公司申请额外设备

此外,快递员应确保快递期间的安全和完整交付。 有时不能送,根据相关协议再送到门口

业内人士也建议,可以跟进网上购物的实际需求,并考虑以较低的补偿费用向业主提供服务。同时,为了避免乱收乱丢快递邮件的问题,在服务被纳入物业服务协议后,物业保安或物业人员应在业主提货时确认并登记服务。

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